책소개

이제 가격 할인은 끝났다!
전략을 무기로 통신유통전에 임하라!
KT 고객가치혁신 CFT(Cross Functional Team)장
김철수 전무가 전하는 강한 통신유통의 모든 것

초경쟁 속에서 사투를 벌이는 오늘날의 통신 시장시장은 한마디로‘춘추전국시대’다. 이와 같은 난국을 정면 돌파하는 해법이 과연 있을까? 가격 할인 없이 강한 유통이 되는 방법 말이다.
이 책은 14년 동안 통신 유통 전문가로서 활동해 온 KT고객가치혁신 CFT(Cross Functional Team)장 김철수 전무가 시장에서 치열하게 경험한 사례를 통해 얻은 승리를 위한 전략의 모든 것을 공개한다. 유통 실무와 전략에 대한 책이 드문 상황인지라 이 책의 가치는 더욱 빛난다.
통신유통 종사자는 물론이고, 치열한 유통업계에서 고군분투 중인 다양한 업종의 유통인들에게 가격이 아니라 마인드와 전략으로 시장을 이끌어온 그의 노하우는 큰 도움이 될 것이다.

저자소개

목차

프롤로그 망하려면 가격으로 싸우고 살려면 경쟁력으로 승부하라! ?4

Part1
강한 유통: 스스로 운명을 결정하라
- 상황을 보는 눈높이가 승부를 결정한다 ?19
- 목표 달성을 통해 승리의 희열을 느껴라 ?26
- 막막한 상황, 용맹정진으로 돌파하라 ?32
- 운명을 피하지 말고 정면승부하라 ?37
- 창원의 눈물은 혁신의 시작이었다 ?42
- 일등은 해본 사람이 한다 ?48
- 적자생존, 영업현장의‘화약 냄새’?54
- 1미터 전진으로 강력한 소매력 창출 ?59

Part2
지혜로운 유통: 현장에서 답을 찾아라
- 애정, 디테일, 끈기로 코칭하는 점장 ?67
- 매일 하나씩만 바꿔라 ?72
- 과유불급, 고객의 입장에서 생각하라 ?77
- 고객이 방문하고 싶은 매장 ?82
- 신뢰를 기록하는 약속 노트 ?87
- 작은 승리로 성공을 습관화하라 ?92
- 상권 경영으로 승부하라 ?97
- 목표 달성을 위한 8주 프로그레스 리뷰 ?103
- 지속적으로 성과를 창출하는 메커니즘을 만들어라 ?109

Part3
진화하는 유통: 일등에 도전하라
- 성패의 원인을 규명하는 역량개발센터 ?117
- 더 나은 나를 위해 나를 단련하라 ?123
- 베스트 프랙티스, 잘하는 법의 확대 ?128
- 영업은 인재를 육성하는 교육사업이다 ?134
- 현장 문제의 해결 도구, PDCA ?140
- 낭비를 제거하고 생각의 발상을 전환하라 ?146

Part4
사람이 중심인 유통: 잘하는 사람을 더 잘하게 하라
- 성과가 탁월한 한 사람을 찾아라 ?155
- 서로 이해하고 문제를 해결하는 3분 스피치 ?161
- 평가로 사람을 성장시켜라 ?165
- 비전으로 가슴 뛰게 하라 ?171
- 동지애를 느끼게 한 본부장과의 대화?176
- 나 자신을 맡길 수 있는 리더 ?182
- 고객만족은 실력이 기본이다 ?186

Part5
규율 있는 유통: 할 일과 하지 말아야 할 일을 구분하라
- 눈에 보여야 개선할 수 있다 ?193
- 안 되는 사람은 결국 안 되더라 ?198
- 기본에 충실하고 실력으로 승부하라 ?202
- 숫자 뒤에 숨겨진 영업의 비밀 ?208
- 한계를 돌파해야 자신감을 얻을 수 있다 ?212
- 완전 판매가 필수다 ?218
- 무너지지 않는 성을 구축하라 ?223
- 작은 것을 크게 보라 ?229
- 가지 말아야 할 길은 쳐다보지도 마라 ?234

Part6
협업하는 유통: 애정을 가지고 커뮤니케이션하라
- 현장을 잘 알아야 마케팅이 보인다 ?241
- 매장 혁신으로 생산성을 향상하라 ?247
- 실적으로 평가받는 현장 훈련 ?252
- 실시간 방송채널을 이용한 아침 회의 ?258
- 말단의 변화를 잘 챙겨야 강한 조직이다 ?264
- 경쟁력을 지속시켜 주는 피드백 루프 ?269