책소개
농구선수로 잘 승승장구 하다가 부상으로 국가대표 농구선수의 꿈을 접어야 했던 남자가 있다. 이루고 싶은 꿈을 찾기까지 잡부, 배달, 학습지 영업, 나이트클럽 문지기 등을 하며 헤매고 있었다. 그런 그에게 꿈이 생겼다. 딸아이에게 당당하게 내세울 수 있는 직업을 갖자는 꿈. 그리고 흘린 땀만큼 보상받을 수 있는 직업을 찾겠다는 열정으로 도전한 직업이 바로 수입차 딜러였다. 인맥으로 실적 좋던 초창기를 지나, 고객관리를 하지 못해 바닥을 치고, 다시 전열을 가다듬어 판매왕, 억대 연봉자가 되기까지 수많은 고민과 인내의 시간이 있었다. 그가 판매왕이 되기까지 깨달은 것은 단 하나. 고객이 답이라는 것. 그래서 고객을 잘 관리하기 위한 시스템을 만들기 시작했고, 퍼펙트 워크 세일즈 시스템을 고안해냈다. 지금은 수입자동차세일즈협회에서 대표로 활동영역을 넓히고 있는 판매왕 이성래를 따라해보자. 당신도 곧 그처럼 될 수 있다.
목차
PART１ 억대 연봉의 마지막 문은 수입차 시장에 열려 있다
수입차 시장은 활황
인생을 걸고 1년만 미쳐라
200%로 목표를 설정하라
수입차 세일즈는 볼펜과 벨트를 파는 일이 아니다
인센티브와 각종 프로모션
수입차 계약은 인내의 싸움
차별화된 고급 세일즈 기술
수입차로 인생을 바꾸었다
PART2 이런 것만 있으면 수입차 딜러로 성공한다
테크닉과 노하우보다 마음가짐이 더 중요하다
나를 브랜딩하라
윈-윈 세일즈 프로세스
책상에서 끊임 없이 고민하고 발로 뛰어라
새벽 수산시장에 나가라
PART３ B급 딜러에서 A급 딜러로 가는 포인트
좋은 습관으로 A급 딜러가 되자
고객의 니즈 정보에 따라 월급이 달라진다
노력보다 더 중요한 것은 즐기는 것
세일즈에 나만의 메시지를 던져라
한 시간만 차에 관해 이야기할 줄 알면 된다
첫인상 5초의 법칙과 2초의 판단력
억대 연봉의 키를 만드는 시간
다양한 키맨에 따른 3배 효과
연속과 반복의 힘이 계약율을 높인다
마지막 승부는 클로징이다
고객 서비스를 넘어 고객 만족으로
PART3 A급 딜러에서 탑 딜러로 가는 포인트
‘When’의 법칙, 구입시기는 절대 놓치지 마라
고객은 이틀, 길어도 일주일 안에 생각을 정리한다
휴대전화 1번 단축키는 저 이성래입니다
오만함과 자만함을 극복하기까지 고마운 분들께
수첩은 버려라 시간은 금이다
고객 ‘섬김’의 마음으로, 편지DM
손님으로 와서 편안함을 느낀 건 처음이었어, 고마워
PART4 탑 딜러를 위한 탑 시크릿
퍼펙트 워크, 시스템 웨어가 제일 중요하다
퍼펙트 워크 활용한 고객관리 방법
2배의 선물
신규가망고객 발굴
1%를 위한 8단계 시크릿
인생에서 가장 큰 밑천은 사람이다
끊임 없는 열정과 배움
딜러가 되기 위한 마음가짐 11가지
나는 수입차 딜러가 되고 인생을 배웠다
