책소개
나와 너의 마음을 '통하게' 하는 대화법!
가장 필요한 커뮤니케이션 기술에 대해 짚어가며 인간관계를 새롭게 쌓아갈 해법을 제시한 책. 이 책은 주위 사람을 기분 나쁘게 만드는 말버릇 중에 사람들이 쉽게 놓치고 마는 것들을 요약해주고, 인격 유형을 A,B,C 세 종류로 나누고 각각의 유형을 대하는 방법을 알려준다. 뿐만 아니라, 이성을 대할 때 동성과는 다른 대화법이 필요하며 그 방법이 무엇인지도 제시하고 있어, 새로운 관계를 시작할 때 참고할 수 있다. 사회 초년생과 전직을 준비하는 사람들, 그리고 타인과 새로운 관계를 시작하는 이들에게 도움이 될 수 있을 것이다.
저자소개
미래사회의 변동과 그에 따른 대응에 관심을 가지고 의사소통과 마케팅, 리더십에 대해 지속적으로 연구하고 있다. YTN, MBN, CBS, BBS, WBS, CTS, FEBC 등 여러 방송매체와 회계사 모임, KIRD(연구개발인력교육원), EMC 등 다양한 단체에서 강의해 왔다. 삼성 SDS, 우리은행 등 주요 기업의 사보와 여러 일간지, 인터넷신문에 활발히 기고하고 있다. 주요 저서로는 베스트셀러인 《대화의 연금술》을 비롯해 《통하는 대화법》, 《소비 트렌드》, 《리더십 불변의 법칙》, 《최고 마케팅 경영자 예수》, 《CEO형 인재》, 《해체냐 해탈이냐》, 《나를 찾아가는 마음의 법칙》, 《두 개의 길 하나의 생각》, 《바루나-포용의 신화를 찾아서》, 《강화도 미래신화의 원형》과 중국에 수출된 《행복한 수면법》 등이 있다.
목차
여는 말
Part 01 통하는 말의 10대 원칙
01 첫마디 - 시작이 반, 첫마디에 호감을 사라
02 경청 - 설득의 최고 기술은 입 닫고 귀 열기
03 유익성 - 당신에게 좋습니다(WIIFM)
04 일관성 - 언제나 핵심 메시지를 중심에 놓는다
05 적절성 - 정확한 타이밍에 타당한 말을 한다
06 자연성 - 부담 없는 표현이 통한다
07 매력성 - 정신없는 당근을 준다
08 신선성 - 펄떡이는 말을 한다
09 신뢰성 - 믿어야 통한다
10 간단성 - 단순해야 통한다
Part 02 효과적 대화의 습관
01 상대의 이름을 부른다
02 좋은 말버릇은 취하고 나쁜 말버릇을 버려라
03 케이스 바이 케이스로 대화하라
Part 03 지속적으로 열매를 맺게 해주는 말
01 2W1H로 각인시켜라
02 긴 여운이 남는 칭찬을 하라
03 대화를 의미 있게 마무리 짓는 피드백을 하라
닫는 말 : 대화하는 방식이 삶의 질을 결정한다
