책소개
손으로 무언가를 만드는 것은 언제나 신비롭다. 음악, 그림, 등이 먼저 머리에 떠오른다. 대부분의 사람이, 누구나 손으로 하는 것이 무엇일까? 글쓰기다. 너무나 당연하게 여기고, 손으로 한다는 것을 잊어버린 글쓰기. 요즘은 많은 일들이 컴퓨터로 이루어지며 손으로 글쓰는 것은 잊혀져 간다. 그럼에도, 우리는 손으로 쓰여진 글에 마음이 끌린다.
가장 많이 이용하는 글이 무엇일까? 아마도 편지일 것이다. 그 편지에 손의 마법이 더해지면 그 매력은 몇배 커지게 된다. 손편지를 써달라는 연인의 부탁을 받아본 적 있는가? 연인을 감동시키고자 손편지를 써본적이 있는가? 이제 여러분의 고객에게도 손편지를 써보자.
손편지는 연인에게 그 효과를 경험한 최고의 영업 도구이다. 사랑이라는 맘으로 가득찬 편지가 아니기에 연애편지 만큼 쉽지는 않을 것이다. 이에 도우미를 자청한 분이 윤성희 작가이다. 이 책에서 윤성희 작가는 작가 자신의 경험, 교육 현장에서의 경험, 이론, 비법 등 모든 것을 전하고 있다. '무엇을 써야 하는지, 언제 써야 하는지, 어떻게 써야 하는지'를 알게 될 것이다. 이제 손쉽게 손편지를 써보자.
목차
Part1. 왜 손편지인가?
1. 편지에 관한 몇 가지 이야기
‘사람 글씨’의 힘
편지가 주는 것
2. 편지로 성공한 사람들
한 줄 카피로 고객을 감동시킨 조지라드
편지로 대박을 터뜨린 휴 헤프너
엽서로 7.7배의 매출을 올린 다케다 요이치
3. 우리가 모르는 편지의 비밀
삶을 위로하는 최고의 힐링꾼
누구라도 설득하는 진정한 전략가
타인에게 나를 새기는 조각도
Part2. 손편지를 위한 몇 가지 이론
4. 손편지를 위한 새로운 개념
악필은 개성체
문어발은 ‘개요짜기’로
공장은 닫고 공방은 열고
문장은 날씬하게
맞춤법은 통일안에게
5. 손편지를 쓰기 전에 버려야 할 것들
멋진 문장에 대한 집착
답장이 오리라는 헛된 기대
평생을 함께 한 귀차니즘
6. 영업혁명을 위한 손편지 핵심 비법
누구에게나 통하는 9:1 법칙
쓰레기 이별 법칙
· 버려지는 편지 vs 보관되는 편지
· <절기와 시즌을 이용한 기념일>
· 월별 특징과 키워드 활용 문구
‘베스트셀러=하얀색’의 법칙
Part3. 손편지 작성 비법
7. 종류별로 살펴 본 손편지 작성 비법
소개편지 : 철학을 담아라
안부편지 : ‘To you’를 기억하라
· <가망 리스트에 올린 고객에게 쓰는 안부편지
축하편지 : 탄생을 연구하라
· 생일 축하편지
· 결혼/결혼기념일
· 입학/졸업편지
· 입사/승진 축하편지
감사편지 : 사소한 것까지 감사하라
· 사소함의 힘
· 호감도를 상승시키는 방문 전 감사편지
· 상담 후에 바로 쓰는 현관 편지
· 상담 후 감사편지
· 계약체결 감사편지
· 고객 소개 감사편지
위로편지 : 두 번 위로하라
부탁편지 : 에피소드와 칭찬을 활용하라
· 에피소드 활용법
· 칭찬 활용법
8. 필요할 때 찾아보는 손편지 예문
시즌별 편지
· 연말 / 신년
· 휴가철
· 추석 인사
· 크리스마스
상황별 편지
· 연체 계약자 독촉편지
· 인수설계사 인사
· 단체 접근용
· 거절 처리 편지
