책소개
효과적인 영문 비즈니스 이메일 작성 방법을 알면 해외영업/수출 실무를 한결 효율적이고 효과적으로 수행할 수 있다. 미국 MBA/MIM(국제경영학) 출신으로 25년 해외영업 경력자인 저자는 해외영업/수출 초보들도 자신감 있게 이메일을 작성하고 성공적으로 실무를 수행해 나갈 수 있도록 73개 상황별 실무 예문들과 해설, 그리고 작성 TIP을 제시하고 있다. 신규 바이어 개발부터 선적 업무, 클레임 대응, 악성 미수금 처리까지 실무 flow 별 순서대로 정리하여 손쉽게 필요한 예문을 찾을 수 있도록 구성하였다. 특히 각 이메일 예문과 함께 수록된 유의점과 작성 TIP들은 누구도 알려주지 않는 소중한 정보들이다. 이 책 한권으로 해외영업/수출 초보자들도 수준 높은 영문 이메일 작성 방법을 이해하고 실무에 활용할 수 있다.
목차
목차
해외영업/수출 이메일 작성 시 알아야 할 유의점과 TIP
해외영업/수출 이메일의 기본 형식
해외영업/수출 이메일의 FORMAT
해외영업/수출 이메일 예문 (73)
PART 1. 거래 제안 이메일
1. 상대방 홈페이지 상의 대표 이메일 주소만 아는 경우
2. 상대방 담당자의 이름과 이메일 주소를 아는 경우
3. 기존 거래선에게 거래 재개 요청하기
4. 거래 제안에 회신 없을 때 다시 보내기
5. 바이어를 소개받은 경우 보내는 이메일
6. 출장 미팅 승낙 요청 이메일
7. 전화 미팅 요청 이메일
PART 2. 거래 제안 회신에 대한 답신
8. 관심 바이어의 회신(자료 요청)에 대한 답신
9. 관심 바이어의 회신(RFI 요청)에 대한 답신
10. 관심 바이어의 견적 요청에 대한 Price List 발송
11. 관심 바이어의 회신(질문)에 대한 답신 지연 알림 메일
12. 관심 바이어의 독점권 문의에 답변 ? 일정 기간 후 부여
13. 대리점권 문의에 대한 회신 ? dealer/reseller 지위 추천
14. 수출 대금 결제 조건 제시 ? 100% 선수금 조건
PART 3. LinkedIn을 활용한 거래 제안
15. LinkedIn ‘1촌 맺기’ 신청 300자 메시지 보내기
16. Linkedin 상대방의 1촌 수락 후 감사 회신
17. LinkedIn `1촌 맺기’ 요청받은 후 회신
PART 4. INQUIRY에 회신하기
18. 가격표 및 자료 발송
19. 정보 제공 전 바이어 정보 요청하기
20. 상대방의 정보 접수 후 가격표 등 자료 발송
21. 바이어의 예상 수입 물량을 묻는 메일 ? 가격 등 정보 제공 후
22. 상대방의 독점권 요구에 대한 연간 수입 예상 물량 요청
23. 독점권 요구에 대한 비 승낙 이메일
PART 5. 샘플 발송
24. 샘플 무상 제공 시
25. 샘플 유상 제공 시
26. 샘플 발송 통지
PART 6. 바이어 신용 조사
27. 신용조사 협조 요청 메일
PART 7. 신규 바이어 출장 방문
28. 출장 방문 일정 컨펌 요청
29. 출장 스케줄 확정 통지 메일
30. 출장 미팅 환대에 대한 감사
PART 8. 바이어 방한 관련 이메일
31. 방한 통보에 대한 감사 회신
32. 방한 중 세부 일정 통보
33. 상대방 귀국 후 감사 이메일
PART 9. 수출 계약
34. 계약서 초안 발송
35. 상대방이 먼저 보내온 계약서 수정 요청
36. 상대방이 먼저 계약서를 보내왔을 때 공급자의 표준 계약서 제시
37. 계약서 발송
38. 비밀유지 계약 (NDA; Non-Disclosure Agreement)
PART 10. PO(Purchase Order) 접수
39. PO 접수 확인 메일
40. PO 내역 확인 요청 메일
41. 선적일정 수정 요청
PART 11. 선적/지연 통지
42. 사전 선적 통지 (Advance Shipping Notice)
43. 선적 통지 (Shipping Advice)
44. 선적 지연 안내 메일 (생산 지연)
45. 선적 지연 안내 후 분할 선적 가능 여부 문의
46. 선사의 ETD 변경에 따른 선적 지연 통보
PART 12. 컴플레인 및 클레임 대응 이메일
47. 컴플레인 수취 확인 및 문제 부품 반송 요청
48. 컴플레인 대상 부품 분석 결과 및 개선 통보 ? 포장 개선
49. 클레임 보상 요구 수용
50. 선적 지연 클레임 보상 협의 ? 조정 요청
PART 13. 수출 단가 인상 요청
51. 원자재 가격 급등에 따른 단가 인상 요청
52. 코로나로 인한 해상 운임 상승에 따른 CIF 가격 인상 요청
PART 14. 수출대금 연체 및 악성 미수금 관련
53. 선수금 송금 요청 메일
54. 미수금 발생에 대한 송금 요청 - 3일 지연 중
55. 미수금 결제 요청 메일 ? 10일 지연 중
56. 미수금 독촉 메일 (15일 지연 중) ? 강한 어조 ? 추가 선적 보류 통보
57. 장기 미수금 미지급 (23일 지연 중) ? 법적 조치 경고 메일
58. 미수금 (25일 지연 중) 회수 절차 착수 통지
59. 추심업체를 통한 악성 미수금 추심 절차 착수 통지 사례 ? 수출보험 미가입 시
PART 15. 전시회 참가 관련 이메일
60. 잠재 바이어들에 대한 자사 부스 방문 초청
61. 잠재 바이어의 자사 부스 방문 예정 회신에 대한 답신
62. 전시회 미팅 감사 메일
63. 명함만 남긴 바이어들에 대한 감사 메일
PART 16. 부재/휴무/담당자 이직 및 변경
64. 부재 안내 메일
65. 기업 휴무 안내 메일
66. 담당자의 이직 및 업무 인수자 통보
67. 신규 담당자 소개 (기업 → 고객사)
68. 담당자 자신의 고객들에 대한 이직 통보
69. 신규 담당자의 자기소개
PART 17. 기타 유용한 이메일 예문
70. 이메일 사기 유의 안내 메일
71. 바이어에게 화상회의 요청 (ZOOM Videoconference)
72. 현지인 영업사원 스카우트 제안 이메일
73. 실수로 잘못 보낸 이메일에 대한 사과
