리더는 제대로 된 역할을 통해 원하는 성과를 내야 한다. 구성원들의 희생이 담보된 성과는 진정한 성과가 아니다. 리더와 구성원이 협력해 진정한 성과를 내는 것, 이것이 진짜 리더십이다.
환경의 변화는 조직이 따라잡기 힘들고, 조직의 변화는 직원이 따라잡기 힘들며, 직원의 변화는 리더가 따라잡기 힘들다는 말이 있다. 조직의 선두에서 가장 트렌드에 민감하고 변화에 빠르게 대처해야 하는 리더가 가장 뒤처지는 상황을 말하는 것이다. 그렇다면 그 어느 때보다 빠르게 변하는 뉴노멀의 시대에 우리는 어떤 리더가 되어야 할까?
뉴노멀 시대의 리더는 혼자서 열심히 한다고 성과가 나오지 않는다. 혼자 열심히 하는 리더는 리더십을 제대로 이해하지 못하고 있는 것이다. 물론 솔선수범은 리더십의 중요한 덕목이지만 그것이 리더 혼자서 일을 많이 하라는 의미가 아니다. 그렇다면 리더의 성과는 어디에서 나오는 걸까? 리더의 성과는 구성원들이 낸 성과의 총합이다. 구성원들이 일을 잘할 수 있도록 코칭과 피드백을 통해 개인이 성장하게 만들고, 이를 팀과 조직의 성과로 만들어 내는 것이다. 혼자 똑똑하고 일을 다 하려는 리더는 리더십 관점에서 무능에 가깝다. 오히려 자신보다 더 나은 후배들을 여러 명 만드는 것이 목표가 되어야 한다.
리더십은 내가 평가하는 것이 아니라 타인에 의해 평가되는 것이다. 즉, ‘리더십은 리더의 영향력에 대한 타인의 평가’라는 것임을 잊지 말아야 한다. 그 누구도 스스로 ‘나는 훌륭한 리더다’ ‘나는 탁월하다’라고 말할 수 없다. 그것은 자신만의 생각일 뿐이다. 리더십은 상사, 동료, 구성원들의 평가에 의해 좌우된다는 것을 항상 기억하자.
저자소개
리더들의 변화와 성장을 돕는 기업교육 강사로, 리더십과 소통 분야를 강의하며 저술 활동을 하고 있다. 코오롱베니트, KMAC, PSI컨설팅 등에서 근무했으며, 고려대학교에서 경영학 석사를 마쳤다. 대한민국 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상(2020년), 기업교육 명강사 30선 선정(2020년, 2021년), 한국HRD 명강사 대상(2015년)을 수상했으며, 한국코치협회 인증 전문코치로 활동 중이다. 삼성전자, 현대자동차그룹, LG인화원, SK그룹, CJ인재원, 마이크로소프트, 중앙공무원교육원, 서울대학교 등 국내 주요 조직에서 2,000회 이상의 강연과 워크숍을 진행하고 있다. 저서로는 《완벽한 소통법》 《당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다》 《나는 팀장이다》 《문제해결자》 《피터 드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다》 《NLP로 신념 체계 바꾸기》(공저 번역) 등이 있다.
목차
머리말Part 1 리더의 역할과 책임리더십과 리더의 성과관리자가 아닌 리더가 되자리더의 역할과 책임리더의 핵심역량Part 2 리더의 신뢰신뢰를 얻는 핵심요소신뢰 형성과 신뢰 회복Part 3 리더의 조건인정받는 리더의 특징안정감을 주는 리더복잡한 상황을 단순하게 정리해 주는 리더업무 전문성을 보유한 리더꾸준하게 자기계발을 하는 리더업무 관련 네트워크를 보유한 리더심리적 계약과 심리적 안정감을 주는 리더솔선수범하는 리더먼저 이겨놓고 싸우는 리더리더의 생각은 한 직급 높게, 행동은 한 직급 낮게Part 4 리더의 커뮤니케이션커뮤니케이션의 4가지 솔루션 다름을 이해하는 커뮤니케이션타인의 본심을 이해하는 경청타인의 감정을 지지하는 공감경청과 공감의 5단계 프로세스Part 5 리더의 세대 공감MZ세대와 기성세대의 갈등세대별 구분과 특징MZ세대의 특성 이해세대 간 소통과 코칭 솔루션Part 6 리더의 동기부여내적 동기부여를 확대하라효과적인 성과를 내기 위한 동기부여 원칙모티베이터 리더의 역량성장마인드셋을 통한 동기부여동기부여를 돕는 그릿(GRIT)긍정심리자본Part 7 리더의 성과관리성과관리목표관리(MBO)목표설정의 5원칙리더가 알아야 할 KPI와 OKR성과면담 프로세스Part 8 리더의 질문좋은 질문은 중립적 언어로질문의 힘 좋은 질문을 하는 5가지 방법Part 9 리더의 피드백피드백은 선물이다피드백을 위한 소통의 창(조해리의 창)피드백의 핵심은 ‘관찰’피드백을 잘하기 위한 3가지 스킬피드백의 종류와 방법혼(魂) 내는 피드백 vs 화(禍) 내는 피드백피드백할 때의 유의사항Part 10 리더의 코칭상생과 소통의 새로운 리더십 - 코칭코칭 대화모델 - GROWPart 11 리더의 변화관리변화와 변화관리변화에 대한 신념과 구성원의 저항변화관리의 8단계 모델과 4가지 스킬Part 12 리더의 권한위임임파워먼트와 델리게이션권한위임이 어려운 이유권한위임을 잘하기 위한 솔루션에필로그
