책소개

칭찬은 상대의 에너지를 높이는 효과적인 수단이고, 상대를 존중하며 타인을 대하는 기술 중의 하나이다. 부하 직원이나 동료, 업무상 관련 있는 사람에게, 나아가 가족을 비롯한 더 많은 사람들에게 에너지를 공급할 수 있기를, 그리고 결국 그것을 자신의 에너지로 바꾸어 양질의 에너지를 축적해 풍요로운 삶을 살아가는 데 이 책을 통해 밑거름이 되기를 바란다.

저자소개

목차

머리말

| CHAPTER 1 |  새로운 협력 관계의 시작, 칭찬

1 _ 칭찬이 갖는 의미 
2 _ 칭찬으로 얻을 수 있는 것 
3 _ 칭찬이 없는 채찍질만으로는 목표를 이룰 수 없다 
4 _ 모래알의 조직력과 끈끈한 조직력의 차이점  
5 _ 칭찬은 새로운 시대의 문이다  


| CHAPTER 2 |  무엇을 칭찬할 것인가

1 _ 정성을 다해 칭찬해라 
2 _ 한 번 선택하면 끝까지 믿어라 
3 _ 상대방이 소중한 사람이라는 것을 전달하라  
4 _ 상대가 훌륭한 사람이라는 것을 알려라  
5 _ 웃으면서 상대의 잘못을 질책하라  
6 _ 먼저 해답을 제시하지 말고 상대의 견해를 구하라 
7 _ 잘못한 것을 인정하는 법  
8 _ 스스로 옳은 선택을 하도록 하라  
9 _ 아랫사람을 접대하라  
10 _ 메일을 받으면 충실하게 답장을 보내라 
11 _ 진심을 전하여 선물하라  


| CHAPTER 3 |  말 한마디가 상대방을 움직인다

1 _ 있는 그대로의 살피는 눈을 가져라  
2 _ 먼저 부드러운 인사말을 건네라  
3 _ 존중하고 있음을 나타내는 인사 
4 _ 헤어질 때 건네는 한마디  
5 _ 맞장구를 칠 때도 의지를 담아라  
6 _ 상대방의 말을 반복하라  
7 _ 말을 끊지 않고 듣는다  

| CHAPTER 4 |  사람의 유형에 따라 칭찬도 다르다

1 _ 네 가지 인간형  
2 _ 컨트롤러형 인간에게 칭찬하기  
3 _ 프로모터형 인간에게 칭찬하기  
4 _ 서포터형 인간에게 칭찬하기  
5 _ 애널라이저형 인간에게 칭찬하기  


| CHAPTER 5 |  상대에게 맞는 대화법을 선택하라

1 _ 문제의 이유를 설명하라  
2 _ 새로운 팀원을 융화시키려면  
3 _ 자연스럽게 여성의 의견을 존중하라 
4 _ 연장자인 부하 직원을 대하는 방법  
5 _ 직장 상사의 장점을 부각시켜라 
6 _ 영업을 잘하는 사람은 ‘칭찬’을 판다 
7 _ 부부간에도 칭찬이 필요하다  
8 _ 아이에게 무조건 칭찬하라