책소개

"인간관계에서 웃음과 소통은 강력한 도구로 작용한다.
웃음은 긍정적인 감정을 전달하고 분위기를 활기차게 만들어,
사람들 간의 유대감과 친밀감을 촉진한다.
웃음을 공유하면 서로가 서로를 더 잘 이해하게 되며, 감정적인 연결이 강화된다. 유머와 웃음은 언어와 문화의 차이를 뛰어넘어 다양성을 즐기며 상호 간의 이해를 도모한다.
또한, 어려운 상황에서 웃음은 스트레스를 완화하고 긍정적인 마인드셋을 형성하여 갈등을 완화하고 협력적인 인간관계를 유지하는 데 기여한다.
따라서, 웃음과 소통은 인간관계에서 서로에게 더 가까워지고 이해하며, 긍정적인 분위기를 조성하여 풍요로운 인간관계를 형성하는 데 중요한 역할을 한다."

저자소개

"지은이 소개 안금주 
1. 한국소통강사협회 대표
2. 한국명강사평생교육원 대표강사
3. 한국힐링교육센터 전임강사
4. 한국실버강사교육원 대표강사
5. 뉴실버타임즈 기자
지은이는 현 힐링 강사로 전 H 보험회사 고객플라자에서 20년간 수많은 고객과 상담업무를 하면서 소통의 필요성에 대해서 절실하게 느낀 사람이다.
설명하는 식의 일방적인 소통은 고객에게 오해와 민원을 야기시키게 하는 반면, 쌍방간의 소통은 이해와 유대감을 형성했다. 
거기에 웃음이 가미된 소통은 경쾌하고 유쾌한 분위기를 조성하여 관계를 강화했으며, 긍정적인 에너지와 이해를 나눌수 있었기에 불만 고객이 충성고객으로 바뀔수 있는 중요한 수단이 되었다.
그경험을 바탕으로 지은이는 웃음과 소통의 필요성에 대한 정보를 공유하고 경험을 나누며, 긍정의 웃음을 전파하고 있다."

목차