이 책은 고객만족 서비스 리더십에 대해 다룬 도서입니다. 고객만족 서비스 리더십의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.
- 저자
- 임붕영 저
- 출판사
- 백산출판사
- 출판일
- 2018-05-08
중소기업의 성공적인 경영은 관련된 개인에게 뿐만 아니라 국가적으로도 매우 중요한 과제다. 이 책은 중소기업을 성공적으로 창업하고 경영하는 데 필요한 이론적이고 실무적인 전문 지식을 효율적 효과적으로 학습할 수 있도록 저술하였다. 중소...
- 저자
- 김종진, 박춘엽 저
- 출판사
- 한국방송통신대학교출판문화원
- 출판일
- 2016-11-28
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[대학교재] SPSS에의한통계분석입문
정한열 저
한올출판사 2017-01-04 YES24
불확실한 경여환경에서 정확하고 안정적인 의사결정을 할 뿐 아니라, 불확실한 미래를 예상할 수 있는 통계 분석 능력을...
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[대학교재] 국제금융론 (워크북 포함)
한복연, 정지영 저
한국방송통신대학교출판문화원 2016-11-28 YES24
이 교재는 국제금융론의 입문서로서 개방경제의 거시경제이론과 함께 외환시장과 국제자본시장에 관한 기초적인 개념과 이론을...
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[대학교재] 국제물류론 (워크북 포함)
김진환, 방성철 저
한국방송통신대학교출판문화원 2016-11-28 YES24
국제물류는 국제운송 시스템의 구성요소를 잘 파악하는 것이 중요하다 . 즉 , 운송경로 , 운송수단 , 결절점 , 운영...
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[대학교재] 품질경영 (워크북 포함)
백재욱, 이재헌 저
한국방송통신대학교출판문화원 2016-11-28 YES24
조직은 전략을 가지고 고객의 요구를 파악 또는 창출하여 그들의 기대에 부합하는 품질을 설계하고 제조해야 하며 아울러 ...
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[대학교재] 마케팅조사 (워크북 포함)
김성영, 라선아 저
한국방송통신대학교출판문화원 2016-11-28 YES24
마케팅의 핵심적인 과제는 소비자를 이해하는 것이다. 소비자를 정확히 이해하지 않고서는 어떠한 마케팅 정책도 성공할 수...
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[대학교재] 무역영어 (워크북 포함)
김진환, 방성철 저
한국방송통신대학교출판문화원 2016-11-28 YES24
무역거래를 위한 필수적인 언어로 영어가 사용되고 있기 때문에 무역의 선행조건으로 무엇보다 영어를 능통하게 구사하는 것...
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[대학교재] 무역법규 (워크북 포함)
김진환, 박영태 저
한국방송통신대학교출판문화원 2016-11-28 YES24
세계는 이제 국내외를 막론하고 모든 시장의 경제적 활동이 이루어지는 열린 시장을 지향하고 있다. 무역의 규모 또한 급...
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[대학교재] 컨벤션산업론 (워크북 포함)
서승진 저
한국방송통신대학교출판문화원 2016-11-28 YES24
『컨벤션산업론』은 컨벤션 분야를 공부하는 학생, 관심 있는 일반인, 그리고 컨벤션 관련 분야에 종사하는 이들에게 산업...
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[대학교재] 통합 마케팅커뮤니케이션 (워크북 포함)
강승구, 김병희, 오창우 저
한국방송통신대학교출판문화원 2016-11-28 YES24
현대 마케팅에서는 광고의 기능이 달라지고 있다. 과거 기업 커뮤니케이션이 대중매체 광고 위주로 이뤄졌다면, 지금은 S...
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